Política de Privacidade

1. SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política explica como a Great Media trata dados pessoais relacionados ao uso do site, aos formulários, aos canais de contato e aos serviços solicitados.

A Great Media busca tratar apenas os dados necessários para finalidades legítimas, com transparência e medidas proporcionais de segurança.

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2. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A Great Media é uma operação profissional conduzida por Fabio Silva.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais:

privacidade@greatmedia.com.br

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3. QUAIS DADOS PODEM SER TRATADOS

Formulários do site

Os formulários coletam nome, e-mail, WhatsApp/telefone e uma resposta específica sobre o assunto da página. Empresa e cidade/estado também são solicitados conforme o formulário; no Contato, a empresa é opcional e não há campo de cidade/estado. O Contato inclui uma mensagem livre. Na página de Criação de Sites, o endereço do site atual é opcional.

Também acompanham a solicitação os identificadores do site, da página e do formulário, a URL de origem sem parâmetros ou fragmentos e, quando presentes, os parâmetros de campanha UTM. Esses dados ajudam a entender de onde veio o contato e a contextualizar o atendimento. Não há inscrição automática em marketing.

Comunicação direta

Quando você entra em contato por e-mail ou WhatsApp, podem ser tratados os dados necessários para manter a comunicação e responder à solicitação.

Dados técnicos e de segurança

O endereço IP e a resposta do mecanismo anti-spam podem ser usados para validar a solicitação e prevenir abuso. O site pode tratar dados técnicos estritamente necessários para:

• funcionamento;
• segurança;
• prevenção de abuso;
• prevenção de spam;
• processamento dos formulários;
• diagnóstico de falhas técnicas.

Dados de análise

Com sua autorização, o site poderá utilizar dados de navegação para mensuração por meio do Google Analytics 4.

Nenhum dado pessoal informado nos formulários deve ser enviado ao Google Analytics.

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4. PARA QUE OS DADOS SÃO UTILIZADOS

Contato

Os dados podem ser utilizados para:

• receber e responder sua mensagem;
• identificar o assunto;
• compreender uma possível demanda;
• conversar sobre projeto, orçamento, parceria, atendimento em andamento ou outro assunto informado.

Análise da Presença Digital

Os dados podem ser utilizados para:

• realizar triagem da solicitação;
• compreender o cenário informado;
• avaliar ativos públicos disponíveis, quando aplicável;
• realizar avaliação inicial quando houver aderência ao escopo e informações suficientes;
• identificar até três prioridades principais;
• entrar em contato sobre a solicitação.

O envio da solicitação não garante automaticamente a realização da análise.

Clientes

Quando houver contratação, dados necessários poderão ser utilizados para:

• comunicação;
• execução do projeto;
• organização operacional;
• cumprimento de obrigações relacionadas ao relacionamento contratado.

Segurança

Dados técnicos mínimos podem ser utilizados para:

• proteção contra abuso;
• prevenção de spam;
• investigação de falhas;
• resposta a incidentes;
• manutenção da integridade do site.

Mensuração

Quando você autorizar cookies de análise, a Great Media poderá utilizar o Google Analytics 4 para compreender, de forma agregada, como o site é utilizado e quais ações de conversão ocorrem.

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5. BASES LEGAIS

Dependendo da situação, o tratamento poderá se apoiar em hipóteses previstas na legislação aplicável, como:

• procedimentos preliminares relacionados a eventual contratação, realizados a pedido do titular;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os princípios de necessidade, transparência e proporcionalidade;
• consentimento, quando uma finalidade depender dessa autorização.

A Great Media não utiliza um checkbox genérico de consentimento como justificativa automática para todo tratamento.

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6. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MENSURAÇÃO

O site distingue recursos necessários e recursos opcionais de análise:

Necessários

São recursos essenciais ao funcionamento, segurança e processamento adequado do site.

Podem incluir:

• preferência de cookies guardada no armazenamento local do navegador;
• mecanismos de segurança;
• proteção anti-spam;
• Cloudflare Turnstile;
• recursos técnicos estritamente necessários aos formulários.

Esses recursos permanecem ativos porque são necessários ao funcionamento seguro do site.

Análise

A categoria de Análise é opcional.

Quando autorizada, poderá habilitar:

• Google Tag Manager;
• Google Analytics 4;
• eventos de navegação e conversão sem envio de dados pessoais preenchidos nos formulários.

A categoria de Análise começa desativada. O Google Tag Manager e o Google Analytics 4 só são carregados depois que você escolhe “Aceitar análise”. Essa escolha é opcional e pode ser alterada a qualquer momento em “Preferências de cookies”.

Se você não escolher ou rejeitar cookies de análise:

• o site continua funcionando;
• formulários continuam disponíveis;
• WhatsApp, telefone e e-mail continuam disponíveis;
• Google Analytics 4 não é carregado para mensuração.

A preferência poderá ser lembrada por até 6 meses e alterada a qualquer momento pelo link Preferências de cookies disponível no site.

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7. FORMULÁRIOS E ENVIO DE MENSAGENS

Os formulários são enviados pelo servidor utilizando SMTP autenticado da infraestrutura de e-mail da Great Media.

No fluxo de atendimento:

• as solicitações são registradas no CRM privado da Great Media, com acesso restrito ao responsável pelo atendimento;
• os dados também são encaminhados para contato@greatmedia.com.br;
• o e-mail informado pelo usuário é utilizado como endereço de resposta;
• proteções anti-spam e validações técnicas são aplicadas antes do envio.

Uma fila privada conserva a solicitação e permite tentar novamente a entrega ao CRM em caso de falha temporária. O registro inclui a origem, os dados enviados e o histórico de atendimento. Os dados pessoais dos formulários não são enviados ao Google Analytics. Esta conexão não ativa repasse de dados pessoais a outras empresas.

Se ocorrer falha técnica, o site poderá informar que a mensagem não foi enviada e oferecer canais alternativos, como WhatsApp ou e-mail.

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8. RETENÇÃO

Contatos que não se tornam clientes

Dados relacionados a contatos que não resultem em contratação poderão ser mantidos por até:

12 meses contados da última interação relevante.

Análise da Presença Digital sem contratação

Dados da solicitação, triagem e eventual avaliação inicial poderão ser mantidos por até:

12 meses contados da última interação relevante.

Após esse período, os dados deverão ser excluídos ou anonimizados quando não houver outra justificativa legítima para conservação.

Clientes e ex-clientes

Dados necessários ao relacionamento poderão ser mantidos durante a relação contratual e, após seu encerramento, pelos prazos necessários para:

• obrigações legais;
• obrigações regulatórias;
• obrigações fiscais ou contábeis;
• obrigações contratuais;
• exercício regular de direitos.

Backups

Dados removidos dos ambientes ativos podem permanecer temporariamente em cópias de segurança até sua substituição pelo ciclo normal de backup.

Durante esse período, não devem ser utilizados para novas finalidades.

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9. COMPARTILHAMENTO E FORNECEDORES

A Great Media não vende dados pessoais fornecidos pelos usuários.

Dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento da operação.

Entre os fornecedores atualmente identificados estão:

ValueHost

Utilizada para:

• hospedagem;
• infraestrutura de e-mail;
• SMTP;
• recursos de backup disponibilizados pela hospedagem.

Cloudflare

Utilizada para:

• proteção anti-spam e contra abuso por meio do Cloudflare Turnstile.

Google

Quando você autorizar cookies de análise, ferramentas do Google podem ser utilizadas para:

• Google Tag Manager;
• Google Analytics 4.

Outros fornecedores somente deverão ser adicionados após avaliação de necessidade e atualização desta Política quando aplicável.

Dados também poderão ser compartilhados quando necessário para:

• cumprir obrigação legal ou regulatória;
• atender determinação válida de autoridade competente;
• exercer ou defender direitos.

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10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as regras e salvaguardas previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.

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11. SEGURANÇA

A Great Media adota medidas técnicas e administrativas proporcionais à sua operação para reduzir riscos de:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• divulgação;
• destruição;
• tratamento inadequado.

Entre as medidas previstas estão:

• HTTPS;
• senhas fortes e distintas;
• autenticação em dois fatores quando disponível;
• controle de acesso;
• atualizações de software;
• validação e sanitização dos formulários;
• honeypot;
• rate limiting;
• Cloudflare Turnstile;
• uso de SMTP autenticado;
• credenciais armazenadas fora do código público;
• logs de aplicação reduzidos ao mínimo necessário.

Nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado totalmente livre de riscos.

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12. LOGS TÉCNICOS

A aplicação poderá registrar informações técnicas mínimas para segurança e diagnóstico, como:

• data e hora;
• tipo de formulário;
• sucesso ou falha do processamento;
• códigos técnicos de erro;
• bloqueios anti-spam;
• tempo de processamento.

Por padrão, os logs da aplicação não devem registrar o conteúdo integral dos formulários, nome, telefone, e-mail ou mensagem.

A infraestrutura de hospedagem poderá possuir seus próprios logs técnicos de servidor conforme suas configurações operacionais.

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13. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Quando for identificado incidente envolvendo dados pessoais, a Great Media buscará:

1. identificar;
2. conter;
3. avaliar os riscos;
4. registrar as circunstâncias;
5. corrigir ou mitigar impactos;
6. realizar as comunicações legalmente exigidas, quando aplicável.

Questões relacionadas à proteção de dados podem ser encaminhadas para:

privacidade@greatmedia.com.br

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14. DIREITOS DOS TITULARES

Quando cabível, você poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação quando legalmente aplicável;
• informações sobre compartilhamentos;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• revogação de consentimento quando essa for a base utilizada;
• oposição ao tratamento quando cabível;
• revisão de decisões automatizadas, caso venham a existir tratamentos dessa natureza.

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15. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Envie sua solicitação para:

privacidade@greatmedia.com.br

Assunto sugerido:

Privacidade / Dados Pessoais

Para proteger os dados contra acesso, alteração ou exclusão indevidos, a Great Media poderá solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade.

Não será exigido documento de identidade automaticamente no primeiro contato.

As solicitações serão analisadas gratuitamente e respondidas de acordo com os prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

Nem todo pedido de exclusão implica eliminação integral e imediata. Alguns dados poderão ser conservados quando houver fundamento legítimo para isso.

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16. NEWSLETTER E MARKETING

O envio de um formulário de Contato ou de Análise da Presença Digital não inscreve automaticamente o usuário em newsletter ou lista de marketing.

Se a Great Media criar futuramente uma operação de newsletter ou campanhas baseadas em dados pessoais, a finalidade, base legal, mecanismo de saída e fornecedores deverão ser definidos previamente.

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17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante em:

• operação;
• ferramentas;
• fornecedores;
• formulários;
• finalidades;
• legislação ou regulamentação.

A data de atualização deverá refletir uma alteração material real.

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18. CONTATO SOBRE PRIVACIDADE

privacidade@greatmedia.com.br

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Formulário antes do WhatsApp

Ao escolher o botão flutuante de WhatsApp, você preenche um formulário no site com nome, telefone/WhatsApp com DDD, cidade, serviço de interesse e, opcionalmente, um resumo de até 500 caracteres. Registramos também a página de origem, a data e o canal WhatsApp para acompanhar o pedido. Não solicitamos email nesse fluxo.

Os dados são preservados em uma fila privada e sincronizados com o CRM privado da Great Media. Se o CRM estiver temporariamente indisponível, a sincronização será tentada novamente; falhas persistentes exigem revisão operacional. O registro não significa que uma mensagem foi enviada ou recebida no WhatsApp. Esse fluxo não envia email automaticamente.

Após salvar o pedido, o site abre o WhatsApp com seu nome, cidade, serviço e resumo opcional no texto preparado, sem acrescentar seu telefone ao texto. Você precisa tocar em Enviar para enviar a mensagem. Ao abrir o WhatsApp, você utiliza um serviço da Meta sujeito às políticas desse serviço; o texto preparado faz parte do link de abertura. O telefone informado permanece no nosso registro para atendimento. Aplicam-se os controles antiabuso e a validação Cloudflare Turnstile descritos nesta política.

A finalidade é responder e acompanhar sua solicitação. Mantemos o critério de revisão de contatos sem contratação após 12 meses da última interação relevante, observadas negociações ativas, obrigações de conservação e seus direitos descritos nesta política. Não ativamos repasse comercial dos dados a terceiros por meio deste formulário. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas a privacidade@greatmedia.com.br ou contato@greatmedia.com.br.